Cada obra é produzida sob encomenda para você. Ainda assim, seu direito de arrependimento e a cobertura contra defeitos e avarias estão garantidos.
Atualizado em setembro de 2026
Compras feitas pela internet têm sete dias corridos, a contar do recebimento, para arrependimento sem necessidade de justificativa, conforme o artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor. Nesse prazo, a obra pode ser devolvida e o valor pago é restituído integralmente, incluindo o frete.
A obra deve ser devolvida em perfeito estado, na embalagem original de transporte de arte, com o certificado de autenticidade.
Se a obra chegar com dano causado no transporte, registre o problema em até 72 horas do recebimento, de preferência com fotos da embalagem e da peça. Providenciamos a substituição por um novo exemplar da mesma edição, sem custo.
Defeitos de fabricação — impressão, montagem ou moldura — têm garantia de 90 dias. Identificado o defeito, refazemos a obra ou restituímos o valor, à sua escolha.
Peças personalizadas — tamanho sob medida, grande formato ou composição específica encomendada fora do catálogo — seguem o direito de arrependimento acima, mas não são elegíveis a troca por preferência depois desse prazo, por serem produzidas exclusivamente para o seu projeto. Defeito e avaria continuam cobertos.
Fale com a curadoria pelo WhatsApp com o número do pedido. Orientamos a coleta e acompanhamos até a resolução. Dúvidas gerais estão nas perguntas frequentes.